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Vikidia:Toma de decisiones

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En Vikidia, las decisiones han de tomarse por consenso[1] o acuerdo[2].

Consenso y acuerdo son las formas de interacción básica en Vikidia, y no son sinónimos de votación. Se los alcanza a través de la conversación argumentada y conlleva esfuerzo porque, a veces, hay que renunciar a parte de lo que uno quiere.

En esta página se explica el proceso para alcanzar el consenso, y los casos en que no es imprescindible conseguirlo.

¿Cuándo es necesario el consenso?

Normalmente es necesario consensuar una decisión si dos o más usuarios no están de acuerdo en algo. El objeto de discusión puede comprender desde una simple edición hasta las normas de Vikidia. Sea cual fuere el problema, cuando ello ocurre, es necesario explicarlo en la página de discusión correspondiente. Puede usarse la página de discusión del artículo o, si el conflicto es más importante, el Club.

No obstante, a veces no es necesario comenzar una conversación para alcanzar consenso. Por ejemplo, si efectúas una edición en un artículo y, transcurrido un tiempo prudencial, nadie la deshace, se da por aceptado que la comunidad está de acuerdo. De ese modo se ha llegado al consenso. Por eso es importante describir detalladamente los cambios que realizas en el resumen de edición, fundamentalmente si la razón del cambio no es evidente.

Si se ignora lo dicho en el anterior párrafo, pueden generarse guerras de ediciones o reversiones. Estas actitudes provocan malestar entre los usuarios y perjudica el crecimiento del proyecto. Recuerda que Vikidia es un proyecto colaborativo y que el fin por el que estamos aquí es la construcción de una enciclopedia.

Alcanzar el consenso

Antes de empezar una discusión, debes ser consciente de que el objetivo no es demostrar que tú tienes la razón, o que solamente tú has hecho lo que era correcto. La finalidad es lograr que entre todos los usuarios se alcance un acuerdo para el bien común y el del proyecto, y evitar conflictos. Es probable que tengas que ceder parcial o totalmente a tu propuesta ante las argumentaciones de los demás.

Este es el procedimiento más adecuado para exponer tus propuestas de cambio:

  1. Escoger la página adecuada. Si se trata de un conflicto pequeño puede utilizarse la página de discusión del artículo en cuestión o la página de mensajes del otro usuario. Si el conflicto es más grande y afecta a toda la comunidad, la discusión debe plantearse en el Club. Las discusiones en canales externos a Vikidia no son válidas. Esas vías incluyen IRC (chat), correo electrónico y redes sociales.
  2. Exponer el problema civilizadamente. Es muy importante no hacer acusaciones personales y exponer los hechos del modo más objetivo posible. Evitar los ataques personales permite alcanzar el acuerdo más fácilmente.
  3. Argumentar la opinión. Es necesario que defiendas tu opinión explicando razonadamente. Los argumentos deben estar basados en fuentes fiables, y en las normas y políticas de Vikidia. Las opiniones sin fundamentos argumentados y sin fuentes no serán consideradas.
  4. Responder a los demás usuarios. Es normal que algunos editores no estén a favor de tu propuesta. Es importante mantener la calma y no descalificar a los usuarios en desacuerdo. Si los demás aún no han dado argumentos, pídeselos educadamente; y si lo dieron, intenta ponerte en el pensamiento de ellos para saber por qué lo dicen. Presume buena fe.
  5. Aceptar los argumentos razonados de la otra parte. Casi seguramente la decisión final no será exactamente la que tú inicialmente pretendías. Es muy probable que algunos argumentos de otros usuarios sirvan para enriquecer la propuesta, fortaleciendo algunas de tus ideas, pero también modificando algunos aspectos y descartando otros. Si no puedes refutar el argumento del otro, es probable que tu planteo no sea lo suficientemente convincente. En esos casos es conveniente integrar los nuevos argumentos. Así se va consiguiendo una solución superadora y con más aceptación.
  6. Arribar al acuerdo. Una vez conversadas todas la posibilidades, con sus beneficios e inconvenientes, lo ideal es la aprobación por unanimidad (es decir, que todos los usuarios estén de acuerdo), pero a veces hay que conformarse con una mayoría. Sin embargo, si aceptaste cambios a tu propuesta original, atendiste las sugerencias y los aportes de tus compañeros de edición, el acuerdo final debería ser total o ampliamente mayoritario.
  7. Aplicar el acuerdo. Tras la aprobación, adapta la edición que te llevó a plantear el problema. Si la cuestión es sobre una norma, haz las modificaciones necesarias en la página de la norma para adecuarla y edita las demás páginas afectadas por el cambio.

Fíjate que en ningún momento se empieza una votación. Las votaciones solo deberían emplearse si resultara dificultoso arribar a un acuerdo (en algunas situaciones, los argumentos pueden ser distintos pero igualmente válidos, y las posiciones de las partes son correctas) y si los participantes acuerdan resolver el asunto a través de ella. No serán tenidas en cuentas las votaciones sin que antes se haya conversado ni argumentado sobre el asunto que se quiere proponer. La votación es el último recurso para alcanzar un acuerdo.

A veces no hay participación en las discusiones. Si es un asunto importante, es necesario avisar a los usuarios más activos en sus páginas de discusión para asegurarse que recibirán el mensaje. Si es un asunto de poca importancia o, aún siendo avisados, nadie participa, la propuesta quedará aprobada en un término de diez días.

Las normas son dinámicas. Las normas de Vikidia no son incambiables. Si un usuario considera que una norma debería ser modificada, puede proponer el cambio y, si se alcanza el acuerdo, la norma variará.

Malas prácticas

Hay ciertas actitudes que no contribuyen a la construcción de acuerdos. Estas son las más comunes:

  • Discusiones fuera del wiki. Puede suponerse que el IRC es una vía que permite el acuerdo con más facilidad, pero, sin embargo, no es así. Los canales de comunicación externos pueden generar malentendidos e incomodidad entre los usuarios. En ningún caso debería usarse el IRC para aprobar una nueva política o para resolver una situación. Hay una excepción: si dos usuarios en conflicto se conectan voluntariamente por canales externos para resolverlo.
  • Uso de títeres y reclutamiento (proselitismo). El empleo de usuarios títeres para reforzar la opinión de una de las partes será penada con un bloqueo temporal o permanente de la cuenta principal, dependiendo de la gravedad de la situación, y de un bloqueo permanente para la cuenta títere. No se considera una buena práctica y es éticamente incorrecto avisar solamente a los usuarios que seguramente estarán a favor de tu propuesta. Normalmente se avisa en el Club, en las discusiones de los usuarios implicados directamente y en la de los usuarios activos en los últimos días.
  • Pensar que el resto de la comunidad está equivocada. Todas las opiniones son igualmente válidas si están sustentadas por argumentos razonados, fuentes fiables y normas de Vikidia. Decir e intentar demostrar a los demás que todos están equivocados, provoca malestar e incomodidad y dificulta arribar a la solución del asunto que propusiste.
  • Abuso de permisos. Los usuarios con permisos especiales para borrar páginas y bloquear no pueden imponer su opinión. No importa el status del usuario, sino el peso de los argumentos. Los administradores están al servicio de la comunidad, y no al revés. El abuso de sus facultades puede ser penalizada con el retiro permanente de los permisos adicionales.

Lo más importante es que detrás de los nombres de usuarios hay personas, y que sus opiniones son tan válidas como las tuyas. Ten en cuenta la política de convivencia de Vikidia.

Casos en los que el consenso no es tan importante

  • Candidaturas a director, administrador o burócrata. Normalmente se formalizan con una votación. Aún así, es recomendable preguntar en el Club antes de presentar la candidatura. Es conveniente que el postulante responda las preguntas y comentarios antes del cierre de la votación.
  • Candidaturas a conserje. Es suficiente con un anuncio a los administradores. Antes de conceder el permiso, se recomienda al administrador que atienda la solicitud aguardar uno o dos días y asegurarse de que nadie se opone.
  • Otras solicitudes. Según la importancia o el impacto para el proyecto, pueden ser solicitadas directamente o consultar en el Club. Ante la duda, es preferible iniciar el pedido en el Club.

El proceso de votaciones se rige por la política de votaciones. Salvo los casos expresamente indicados en esta sección, los demás asuntos han de resolverse mediante consenso o acuerdo.

Notas

  1. De acuerdo al Diccionario de la Lengua Española, consenso es el «acuerdo producido por consentimiento entre todos los miembros de un grupo o entre varios grupos». Una interpretación incorrecta y bastante extendida del vocablo es el de «aceptación por mayoría», frecuentemente empleada en los sitios wikis. El sentido que se le da en esta página es el otorgado por la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE), el ente rector de las normas lingüísticas del idioma español. Consenso y acuerdo no son sinónimos. El consenso es la aceptación por todos.
  2. La segunda y la quinta acepción del vocablo acuerdo del Diccionario de la Lengua Española son: «resolución que se toma en los tribunales, sociedades, comunidades u otros órganos; reflexión o madurez en la determinación de algo». Esos son los sentidos empleados en esta página. El acuerdo es producto de la reflexión y no implica la aceptación por todos.